Договор-оферта на оказание туристских услуг в сфере детского оздоровительного отдыха

Термины

Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

«Турист, туристский продукт, Туроператор, Турагентская деятельность» — данные

термины толкуются в соответствии со ст.1 ФЗ 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской

деятельности в Российской Федерации» с изменениями и дополнениями.

"Туроператор" — ООО «ЕдуКлуб», ИНН: 7801656936, выступает в правоотношениях с конечным Пользователем или Туристом, осуществляет турагентскую и туроператорскую деятельность.

"Сайт" — вебсайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://educlub.pro. Посещение

(использование инструментов) Сайта может производиться Пользователями без регистрации.

"Лагерь" - детское (санаторно) оздоровительное учреждение, тур или размещение в котором,  забронировано Пользователем для несовершеннолетнего Туриста(ов) на сайте https://educlub.pro

Сайт предоставляет Пользователю следующие виды сервисов:

1. Доступ к каталогу (базе) туров с их описанием, с правом просмотра контента;

2. Доступ к средствам поиска и навигации Сайта;

3. Предоставление Пользователю возможности выбора и покупки тура;

4. Осуществление оплаты посредством банковских карт, Master Card, Visa

5. Иные виды Сервисов, реализуемые на страницах Сайта.

«Содержание сайта (далее — Содержание)» — охраняемые результаты интеллектуальной

деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации,

статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические,

текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские

интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ,

базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и

расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной

собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.

«Пользователь» — физическое лицо, достигшее восемнадцати лет и заключившее с Туроператором

настоящий Договор об использовании «Системы бронирования» для личного, бытового, семейного

использования путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий,

выражающих его волю установить правоотношения, являющееся стороной по настоящему

договору. Пользователь, заключивший настоящий договор в интересах несовершенных лиц, указанных при бронировании, гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах этих лиц и согласие этих лиц со всеми пунктами настоящего договора и несет за это ответственность

«Турист» и «Пользователь» в процессе использования «Системы бронирования» могут не совпадать

в одном лице. В целях идентификации в качестве стороны по Договору, которая приобретает права

и обязанности, как это понимается в ФЗ 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской

деятельности в Российской Федерации», Пользователь становится Туристом при выполнении всех

действий, требуемых «Системой бронирования» (свершении этих действий, но не ограничиваясь

ими: авторизация на сайте, выбор тура, ввод личных данных, оплата и прочее).

«Регистрация» — совокупность действий Пользователя, включая предоставление учетных данных

и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы

пользовательского интерфейса Сайта в целях формирования личного кабинета (аккаунта),

получения доступа к дополнительным сервисам Сайта.

«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному

кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в

предложении, а также содержащее все существенные условия договора предложение, из которого

усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении

условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

«Акцепт» — ответ лица о принятии оферты. Ответ должен быть полным и безоговорочным.

Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из

прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок,

установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора

(отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.)

считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано

в оферте.

«Система бронирования» — предоставляет возможность Пользователю с помощью сервисов

Сайта искать и получать информацию о реализуемых третьими лицами туристических услугах,

путем перехода на сайты туристический компаний, поиск гиперссылок на которые осуществляет

поисковая программа Сайта. Система бронирования позволяет осуществлять поиск и бронирование

туров путем составления и передачи по сети Интернет документов (пользовательских распоряжений

и уведомлений), подписываемых аналогом собственноручной подписи. Организация работы

Системы бронирования и оказание возмездных услуг по учету взаимных обязательств сторон

производится ООО «ЕдуКлуб».

2

«Правила пользования «Системой бронирования» — регулируют взаимоотношения между ООО

«ЕдуКлуб» и «Пользователь», возникающие в связи и по поводу использования Сайта,

расположенного по адресу: https://educlub.pro/, утверждаются ООО «ЕдуКлуб», которые могут быть

изменены по усмотрению руководства ООО «ЕдуКлуб» без особого уведомления Пользователей.

«Туры» — услуги, описание которых содержится на Сайте, предлагаемые Пользователям. В

комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить:

1. Услуги по размещению ;

2. Услуги по перевозке, трансфер;

3. Экскурсионное обслуживание;

4. Медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за

границу или изменения сроков пребывания за границей;

5. Содействие в оформлении въездной визы;

6. Иные услуги, указанные в заявке на онлайн-бронирование.

«Платеж» — денежные средства, перечисленные Пользователем Туроператору для оплаты

забронированных туров.

«Авторизация» — процесс анализа на сервере Туроператора введенных Пользователем

идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности

заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Пользователя права

получить услуги и/или использовать интерфейс Пользователя.

«Интернет эквайринг» — прием к оплате карт через Интернет с использованием специально

разработанного web-интерфейса от банков или платежных систем, позволяющего провести расчёты

в интернет-магазинах.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями.

В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

1. Предмет договора

1.1. Предметом настоящего договора является регулирование правоотношений в сфере оказания

услуг по бронированию и оплате туристского продукта посредством Системы бронирования,

размещенной на Сайте.

1.2. Туристский продукт, представленный в Системе бронирования на Сайте, формируется

указанными в каждом предложении Туроператором.

1.3. Туроператор предоставляет Пользователю (Туристу) достоверные сведения о потребительских

свойствах туристского продукта, составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт.

Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Пользователю (Туристу)

третьими лицами — туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения,

страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Взаимные права и обязанности Сторон по настоящему договору, как это понимается в ФЗ 132-

ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», возникают

у Пользователя (Туриста) только после совершения действий по оплате туристского продукта

(полностью или частично) согласно сервисам Системы бронирования.

2.2. Туроператор обязуется:

2.2.1. Предоставить Пользователю исправную Систему бронирования, отвечающую целям, в

которых данный договор заключается;

2.2.2. Предоставить Туристу информацию:

• о потребительских свойствах туристского продукта;

• о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места)

временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место)

временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о

необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

• о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных

правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

• об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы,

истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной,

состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

• о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

• об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том

числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими

требованиями;

• об адресе (месте пребывании) и номере контактного телефона в стране (месте) временного

пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт
включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения

родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

• о порядке и сроках предъявлении Туристом требований к организации, предоставившей

Туроператору финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях

для осуществления выплат по договору страхования ответственности Туроператора или по

банковской гарантии.

Свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов

(документов, которые допустимо предоставить в электронной форме) Пользователь (Турист)

подтверждает путем оплаты любой услуги в Системе бронирования на Сайте.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. Осуществлять действия в Системе бронирования лично.

2.3.2. Соблюдать Правила пользования Системой бронирования.

2.3.3. Предоставлять достоверные и актуальные данные при заполнении полей, требующих

внесения паспортных и иных личных данных, в целях получения услуг, являющихся предметом

настоящего договора, на Сайте. Туроператор не несет ответственности за непредставление услуг по

настоящему договору в случае предоставления Пользователем неверных (недостоверных) данных.

Стороны соглашаются, что любое действие, совершенное Пользователем на Сайте, считается действием, совершенным самим Пользователем лично или уполномоченным им лицом, и устанавливает обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего договора, требований законодательства.

2.3.4. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное

устройство, обычаи, традиции.

2.3.5. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и

культуры в стране временного пребывания.

2.3.6. Соблюдать правила въезда\выезда в страну (место) временного пребывания.

2.3.7. В день вылета своевременно (за 3 часа до рейса) прибыть в аэропорт для регистрации,

прохождения таможенного, паспортного контроля и посадки в самолет; соблюдать правила и

процедуру прохождения таможенного досмотра и пересечения государственной границы РФ и

страны временного пребывания; соблюдать правила перевозчика по регистрации, перелету и

провозу багажа; сохранять авиабилеты до окончания тура; .в день выезда железнодорожным транспортом своевременно (за 1 час до отправления поезда) прибыть на вокзал (станцию) для посадки на поезд.

2.3.8. В случае приобретения Туристского продукта в интересах третьих лиц ознакомить их с

условиями Договора и предоставить им всю полученную от Туроператора информацию по

Туристскому продукту.

2.3.9. Компенсировать Туроператору в полном объеме документально подтвержденные расходы,

возникшие по причине действий (бездействия) Туристов при исполнении настоящего договора.

2.3.10. Иметь нотариально заверенные согласия родителей несовершеннолетнего Туриста в случае

его выезда без их сопровождения, либо в сопровождении одного из них за границу.

2.3.11. Родители (опекуны, усыновители, попечители) при выезде за границу с несовершеннолетними детьми должны иметь документ, подтверждающий факт законного представления их (свидетельство о

рождении, об усыновлении, об установлении отцовства, судебное решение об установление опеки

или попечительства).

2.3.12. Пользователь также обязуется:

1. Не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально

большой нагрузке на инфраструктуру Сайта (Спам-атаки, рассылка вирусов, DdoS-атаки, хакерские

атаки, иной несанкционированный доступ к Сайту и его Сервисам).

2. Не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять

общественности любую информацию, содержащуюся на Сайте (кроме Сведений, предоставленных

самим Пользователем), без предварительного письменного разрешения Туроператора, любой третьей

стороны.

3. Не препятствовать работе Сайта, а также не препятствовать действию автоматических

систем или процессов, с целью заблокировать или ограничить доступ на Сайт.

3. Порядок заключения настоящего Договора

3.1. Заключение Пользователем Договора с Туроператором осуществляется акцептом публичной

оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю

установить правоотношение:

 Ознакомление с условиями настоящего Договора, регулирующими взаимоотношения

сторон и размещенного на Сайте.

 Бронирование выбранного турпродукта;

 Осуществление оплаты за турпродукт.

3.2. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1. настоящего Договора, означает

заключение настоящего договора и влечет наступление правовых последствий. Заключение

Договора означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями

предоставления услуг, функционированием Системы бронирования, признает безусловную

пригодность Системы бронирования для совершения действий, описанных на Сайте и в настоящем

Договоре. Получение Туроператором денежных средств и учет в Регистре забронированных туров

подтверждает совершение Пользователем действий, указанных в пункте 3.1. настоящего Договора.

С момента акцепта настоящей публичной оферты Пользователь является участником Системы

бронирования исключительно в части получения, и дальнейшего использования, настоящего

договора в виде электронного документа.

4. Ответственность сторон

4.1. Туроператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении услуг в случае сбоев

программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Туроператору.

4.2. Туроператор не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления услуг,

связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ,

вызванных необходимостью поддержания работоспособности и модернизации программного и/или

аппаратного обеспечения.

4.3. Туроператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов

сети Интернет.

4.4. Туроператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами,

которые временно или постоянно недоступны через ссылки, размещенные на Сайте.

4.5. Туроператор не несет ответственность за отсутствие учета Платежа Пользователя в системе, в

случае не поступления этого платежа на расчетный счет Туроператора.

4.6. Туроператор не несет ответственность за обеспечение безопасности оборудования и программного

обеспечения Пользователя, используемого для получения услуг.

4.7. Туроператор не запрашивает, не хранит PIN и CCV2 коды по пластиковым картам и не несет

ответственность за их сохранность, если они случайно или намеренно сообщены сотрудникам

Туроператора. Все операции по снятию денежных средств с пластиковых карт посредством интернет эквайринга производятся на стороннем ресурсе, предоставленном Банком согласно договору об

интернет-эквайринге.

4.8. Пользователь несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в

соответствии с законодательством РФ.

4.9. Пользователь не вправе использовать предоставляемые Туроператором услуги в

предпринимательской и посреднической деятельности (если это не оговорено отдельно).

4.10. В случае безосновательного отзыва платежа, производившегося Пользователем на счет

Туроператора с использованием принадлежащей ему пластиковой карты Visa, Master Card,

 Мир, JCB Пользователь обязан возместить Туроператору денежные средства в размере ста процентов от суммы отозванного из банка эмитента платежа и убытки, понесенные Туроператором и банком эмитентом банковской карты.

4.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за риск наступления неблагоприятных

последствий в случае неточности или недостоверности данных, переданных Туроператору посредством

специального пользовательского интерфейса, для осуществления требуемых действий.

4.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность за выполнение условий настоящего

договора, размещенного на сайте. В случае нарушения обязанностей, определенных

вышеуказанным документом, Туроператор вправе временно приостановить предоставление как всех

услуг, получаемых Пользователем по Договору, так и отдельных услуг.

4.13. Пользователь самостоятельно несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ

за все действия, предпринятые посредством пользования услугами, а также их последствия.

4.14. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые (в том числе

несанкционированные) действия третьих лиц при передаче данных, при бронировании и

использовании Системы. Передавая свои личные (персональные) и идентификационные данные, а также персональные данные о других лицах (сопровождающих участников тура, несовершеннолетних туристах и прочих), Пользователь гарантирует их подлинность и согласен с их дальнейшей

обработкой и проверкой Туроператором согласно с политикой конфиденциальности. В случае недостоверности предоставленных Пользователем личных идентификационных данных, а также персональных данных о других лицах (сопровождающих его участников тура), Туроператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

4.15. Акцептом настоящей оферты Пользователь подтверждает, что электронные документы и

данные, полученные от Системы бронирования и сформированные им для Системы бронирования,

рассматриваются Пользователем как юридически значимый документ, составленный в письменной

форме, исходящий и подписанный отправителем по всем правилам традиционного оформления

документов в письменной форме.

4.16. Одновременно с этим Пользователь предоставляет право Туроператору направлять на его адрес

электронной почты материалы информационного характера, уведомляющие о предоставляемых

услугах, а также скан-копии необходимых для реализации услуги документов.

4.17. Пользователь рассматривает настоящий Договор как документ в письменной форме,

составленный по всем правилам традиционного оформления документов в письменной форме,

надлежащим образом подписанный каждой из Сторон.

5. Изменение и расторжение договора

5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным

основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

5.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи

с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении

договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия

- изменение сроков совершения путешествия

- невозможность совершения Пользователем поездки по независящим от него обстоятельствам (по

медицинским показаниям, что должно быть подтверждено соответствующим медицинским

документом, отказ в выдаче визы при наличии надлежаще оформленной страховки от невыезда).

5.3. Каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора

в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте)

временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно

опасности причинения вреда имуществу. Наличие обстоятельств, свидетельствующих о

возникновении в стране (месте) временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его

жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается

соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов

государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления,

принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия

договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране

(месте) временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно

опасности причинения вреда имуществу, Пользователю возвращается Туроператором денежная

сумма, равная цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере,

пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

5.4. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Пользователя от исполнения

договора и (или) отказа Пользователя от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены

поручения Пользователя, Пользователь обязан возместить Туроператору расходы, понесенные при исполнении договора. Под расходами Туроператора в данном случае понимаются

фактически понесенные Туроператором расходы, направленные на исполнение поручения

Пользователя, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам для исполнения данного договора до момента получения от Пользователя письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Пользователя от исполнения договора и (или) отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Туристом).

5.5. Несвоевременная или неполная оплата Туристом денежных средств по настоящему Договору,

непредставление требуемых Туроператором документов, сведений, необходимых для исполнения

договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Пользователя от исполнения

Договора с применением последствий, предусмотренных п. 5.4. настоящего Договора.

5.6. Туроператор вправе удержать 3000 рублей или сумму расходов, понесенных

им  при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Пользователем Туроператору

во исполнение договора.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Туроператор освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение

обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия

обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара,
тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, пандемии, эпидемии, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Туроператора. В случае наступления обстоятельств

непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением

последствий, предусмотренных п. 5.4. настоящего Договора.

7. Основные положения при бронировании турпродукта посредством Системы

бронирования

7. 1. Бронирование и оплата.

Бронирование тура производится посредством последовательного использования сервисов

Системы бронирования Сайта — заполнения заявки на тур. Пользователь самостоятельно заполняет

требуемые поля (направление, курорт, дата поездки, количество туристов, их возраст,

питание, подбор категории номера), тем самым отбирает туристский продукт, наиболее полно

отвечающий заданному критерию поиска. Пользователю так же могут быть предложены

альтернативные варианты туристских продуктов, наиболее соответствующих заданным критериям

поиска.

Оплата выбранного Пользователем тура производится на Сайте с помощью банковской карты в день

заказа в следующем процентном соотношении:

1. Если до даты заезда менее 30 дней - необходимо внести 100% оплату.

2. Если до даты заезда от 30 до 60 дней - необходимо внести не менее 50 % от стоимости тура (или размещения)

3.Если до даты заезда более 30 дней:  необходимо внести не менее 30 % от стоимости тура (или размещения)

в момент заключения договора, остаток денежных средств вносится в течение 1 (Одного)

календарного дня.

Остаток денежных средств вносится либо единовременно, либо частями по графику оплат,

указанному в п. 1 и в п. 2 настоящего пункта.

ВНИМАНИЕ:

 При бронировании туров на регулярных рейсах, оплата производится согласно условиям

перевозчика.

 Туристский продукт, реализованный в рамках особых условий Туроператора, оплачивается

на иных условиях, которые оговариваются в описании соответствующего туристского

продукта на сайте Туроператора.

Окончательная оплата по туру Пользователем должна быть произведена, не позднее чем за 30 дней

до начала тура.

Если оплата производится банковской картой, держателем которой не является Пользователь, то

пользователю будет выслано уведомление с просьбой подтвердить его намерение воспользоваться

услугами по данному Договору.

В случае изменения цены туристического продукта или изменения существенных условий

предоставления услуг, входящих в туристический продукт и перечисленных в заявке на

бронирование, Пользователь имеет право отказаться от исполнения своих обязательств перед

Туроператором по настоящему договору.

В данном случае Пользователь направляет соответствующее сообщение (уведомление) Туроператору.

При этом отказ от настоящего договора считается выраженным в надлежащей форме, если

Туроператором Пользователю был направлен отчет (уведомление) о получении сообщения

Пользователя об отказе от настоящего договора. Данный отчет (уведомление) может направляться

как на электронную почту, так и иным способом, не запрещенным Договором.

Датой прекращения обязательств по настоящему Договору является дата отчета (уведомления)

Туроператора Пользователем.

Получить документы на тур Турист может на указанную им электронную почту, либо забрать лично в офисе г. Санкт-Петербурга, либо по почте РФ (по заявке на электронную почту info@educlub.pro - доступно для жителей всех регионов, кроме г. Санкт-Петербург).

7.2. Стоимость путевки.

Общая цена туристической путевки, забронированной Пользователем и переданной Туроператором по

договору, указывается в Заявке на бронирование.

Туроператор оставляет за собой право повышать или снижать цены на туристические путевки, в случае

увеличения стоимости услуг по Договору и/или дополнительных туристских услуг, включая, в том

числе непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения

стоимости топлива, изменения курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышения

действующих налогов, сборов и других обязательных платежей. В случае изменения цены

Договора, Пользователь вправе принять и оплатить такие изменения либо письменно расторгнуть

настоящий договор, с возмещением фактически понесенных расходов Туроператора. В случае 100%

оплаты туристической путевки в момент бронирования, Туроператор гарантирует, что цена останется

неизменной. В случае понижения курса иностранных валют по отношению к дате бронирования

туристских услуг у Туроператора, пересчет курсовой разницы не производится. Для определения

стоимости тура в эквивалентной валюте по отношению к рублю РФ учитывается курс

бронирования.

Пользователь предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это

необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств

намерения Пользователя/Туриста посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку,

ваучер, приглашение и т.п.). Пользователь/Турист предупрежден, что при подаче документов на

визу в срок уменьшения установленного консульством, своевременное получение визы не

гарантируется Туроператором,   Турист согласен относить в данном

случае все фактически понесенные расходы на свой счет. Отказ в выдаче въездной визы

консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые

расходы, фактически понесенные и связанные с этим отказом, производятся за счет самого

Пользователя.

Перевозка Пользователя по настоящему договору выполняется по правилам перевозчика

(авиакомпании пр.). Билет является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю

ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Пользователь

предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с

невозвратным тарифом не возвращаются независимо от срока отказа от тура.

Пользователь предупрежден об условиях аннуляции тура и ее последствиях (возмещения

фактически понесенных расходов Туроператора, у которого забронирован турпакет). В момент

заключения настоящего договора Турист получил информацию о потребительских свойствах

туристического продукта: о порядке и условиях получения визы, и последствиях ее неполучения, о

программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах

размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и

питания, услугах по перевозке Пользователя в стране временного пребывания, дополнительных

необходимых Пользователю услугах.

7.3. Аннуляция брони по инициативе Пользователя.

Для целей настоящего пункта под бронью понимается — подтвержденный заказ.

Пользователь имеет право аннулировать подтвержденный заказ на забронированный тур. Заявление

об аннулировании должно быть представлено в электронной или письменной форме и подписано

Пользователем.

Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения

Туроператором заявления об аннулировании. В случае аннуляции тура, документы, выданные на руки

Пользователю, подлежат возврату. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа

Пользователя/Туриста от исполнения договора и (или) отказа Пользователя/Туриста от

подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения Туристом, Пользователь обязан

возместить Туроператору расходы, понесенны при исполнении договора. Под расходами

Туроператора в данном случае понимаются фактически понесенные Туроператором расходы,

направленные на исполнение поручения Пользователя, в том числе денежные средства, переданные

Туроператором  третьим лицам до момента получения от Пользователя письменного

извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Пользователя от исполнения

договора и (или) отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене

поручения Туристом).

Пользователь/Турист имеет право аннулировать или изменить оплаченный тур или размещение , направив Туроператору соответствующее письменное уведомление, с указанием условий изменений или причины в срок не позднее 30 календарных дней до начала тура или заезда. В этом случае Турист оплачивает Туроператору фактически понесенные расходы.

Пользователь/Турист  вправе аннулировать оплаченный тур или размещение в срок менее 30 (тридцати) дней до начала тура. В этом случае Пользователь/Турист компенсирует Туроператору фактически понесенные расходы (убытки), размер которых определяется штрафами, удерживаемыми в этом случае с Туроператора (средством размещения, перевозчиком, экскурсионное обслуживание и т.д.) и затратами Туроператора, произведенными по бронированию и подготовке тура (оплата размещения Пользователя/Туриста, расходы по бронированию транспорта, виза, страховка, фактическая связь и т.д.). Сумма расходов (убытков) зависит от различных обстоятельств, в т.ч. срока аннуляции, и составляет:  не менее 50% от стоимости тура или размещения при аннуляции в срок от 30 до 10 календарных дней до начала тура или заезда; 100% от стоимости тура или размещения при аннуляции менее 10 календарных дней до начала тура или заезда.

7.4. Изменение брони по инициативе Пользователя.

При каждом изменении в забронированной заявке по инициативе Пользователя (замена средства размещения, типа размещения, питания, изменение фамилии, имени или их написания, изменение даты рождения, перенос вылета на другие даты, и т.п.) с Пользователя/Туриста  может быть взыскана дополнительная плата, выставленная Туроператору за соответствующее изменение, либо требование оплатить расходы, понесенные в рамках забронированных условий с последующей аннуляцией первоначальной заявки и перебронированию на новые условия.

В случае опоздания Пользователя/Туриста на самолет или поезд, вопрос возврата стоимости тура может быть рассмотрен за минусом фактических расходов Туроператора.

7.5. Авиаперелет и железнодорожный переезд.

За осуществление перевозки туристов всю полноту ответственности несет железнодорожная или авиакомпания.

Каждая железнодорожная или авиакомпания руководствуется Правилами пассажирских перевозок, некоторые из которых ограничивают ее ответственность или освобождают от таковой при определенных условиях. Эти условия оговорены в международных соглашениях. Туроператор не заключает с Пользователем договор (контракт) на воздушную или железнодорожную перевозку, а берет на себя обязательство забронировать и оформить от своего имени или от имени Пользователя/Туриста, и в интересах Пользователя/Туриста билет у железнодорожной или авиакомпании .

Туроператор не несет никакой дополнительной ответственности по обязательствам железнодорожной или авиакомпании за задержку рейсов/отправлений и, перенос даты вылета, за сохранность документов, багажа и вещей Пользователя/Туриста.

7.6. Содействие в оформлении въездной визы и визовая поддержка

Визовая поддержка – услуга, оказываемая за дополнительную плату. Услуга включает в себя

предоставление Пользователю/Туристу пакета документов для самостоятельного оформления визы, который высылается по письменному запросу Пользователя/Туриста, по любой форме связи с Туроператором, в течение 2-4 рабочих дней после направления запроса, но не ранее даты получения подтверждения о бронировании туристского продукта от Туроператора.

Оформление визы - дополнительная услуга, не включенная в стоимость туристского продукта.

Услуга включает в себя помощь в сборе, подготовке и передаче документов в визовый

центр/Посольство либо Консульство страны поездки. Стоимость услуги определяется Туроператором

на день бронирования тура. Туроператор может отказать в предоставлении услуги Пользователю/Туристу без объяснения причин, при условии полного возврата внесённых средств по оплате данной услуги.

Пользователь/Турист, имеющий иностранное гражданство по отношению к гражданству РФ, обязан перед бронированием туристского продукта самостоятельно уточнить в Консульстве/Посольстве своего

Государства или Государства (страны), в которую планируется направиться, о необходимости

оформления въездной/выездной визы для выезда/въезда в/из РФ и въезда/выезда в/из страну отдыха.

В том числе получить информацию о разрешительных штампах, отметках, проставляемых в

паспорт. Вследствие чего, при необходимости, самостоятельно оформляет необходимые

выездные/въездные визы и разрешительные штампы.

Пользователь/Турист – гражданин РФ, обязан сообщить Туроператору, в письменной форме в момент

бронирования при помощи электронной формы связи, о необходимости оформления въездной

визы/провизы (при такой необходимости) в страну отдыха.

При бронировании туристского продукта в страны, требующие наличие въездной визы, в случае,

когда Пользователь/Турист не оформил визу, Туроператор вправе запросить у Пользователя подтверждение

наличия оформленной визы, а Пользователь/Турист обязан предоставить при помощи электронной формы связи отсканированный общезаграничный паспорт с указанной визой либо отсканированную визу, оформленную отдельно (электронная виза, провиза). Пользователь/Турист обязан предоставить визу незамедлительно после запроса, поданного при помощи электронной формы связи от Туроператора.

Пользователь несет самостоятельную ответственность в случае депортации или недопуска на рейс

и в других случаях при осуществлении авиаперевозки на любом отрезке маршрута. Виза

запрашивается Туроператором исключительно для того, чтобы он мог понимать, что

Пользователь имеет право выезда и въезда в страну пребывания согласно самостоятельной

оформленной Пользователем визы. Туроператор не осуществляет проверку правильности и

надлежащего оформления визы. Надлежащее оформление визы для выезда и въезда в страну

пребывания, по настоящему Договору, возложена на Пользователя/Туриста, который несет самостоятельную ответственность в случае депортации или недопуска на рейс/поезд/автобус, а также в других случаях невозможности получить услуги. При депортации из страны на любом отрезке маршрута

Пользователь/Турист несет обязанность оплаты всех государственных штрафов (санкций), оплаты

авиаперевозки (перевозки) и других расходов, связанных с депортацией.

Пользователь/Турист должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории

или через территорию которой будет осуществляться перевозка/путешествие. Туроператор не несет

ответственность перед Пользователем/Туристом за понесенные им расходы и иные последствия, возникшие вследствие недостоверных, недостаточных или несвоевременно предоставленных Пользователем сведений и документов, необходимых для исполнения договора.

7.7. Конкретизация рейса, топливный сбор

Конкретизация рейса – дополнительная услуга, не входящая в стоимость туристского продукта.

Необходима для получения гарантии конкретного рейса авиаперевозки, выбранного Пользователем/Туристом, в которую не входит выбор Аэропорта и времени вылета/прилета. Стоимость

определяется непосредственно Туроператором, либо авиакомпанией.

Топливный сбор – доплата за авиаперелет, вводимая компанией-авиаперевозчиком на свои рейсы.

Размер этой доплаты зависит, в большинстве случаев, от стоимости авиационного топлива

(керосина). У некоторых авиакомпаний топливный сбор может быть уже включен в стоимость тура, некоторые взимают его дополнительно.

7.8. Дополнительное страхование – это дополнительная услуга, не включенная в стоимость

продукта. Туроператор предлагает Пользователю/Туристу дополнительные услуги страхования и Пользователь/Турист приобретает дополнительное страхование, как расширенное медицинское (по беременности, с учетом возраста) страхование, так и от невыезда (полис страхования от отмены поездки, который защищает застрахованного от расходов, которые Пользователь может понести, если его поездка

отменится по независящим от него обстоятельствам).

8. Порядок рассмотрения претензий

8.1. Все претензии, вытекающие из настоящего договора, принимаются Туроператором и могут быть

предъявлены только тем Пользователем, кто идентифицирован в качестве стороны по настоящему

договору, в течение 20 дней с даты окончания поездки.

8.2. Претензия направляется либо по электронной почте, либо в письменном виде по

местонахождению Туроператора.

В претензии должен быть указан почтовый адрес (иные контактные данные Пользователя/Туриста),

по которому должен быть отправлен ответ.

8.3. Срок рассмотрения и ответа на Претензию составляет 10 рабочих дней.

8.4. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству

туристского продукта предъявляются Пользователем Туроператору в письменной форме в течение

20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня

получения претензий.

8.5. Сведения о порядке и сроках предъявления Пользователем требований к организации,

предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для

осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской

гарантии:

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности

Туроператора по письменному требованию Туриста при наступлении страхового случая. Гарант

обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию Туриста и

в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения

или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору. Письменное требование

туриста об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в

течение срока действия финансового обеспечения.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности

Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления

обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб,

возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором

обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным

нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Туриста

такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при

заключении договора.

К существенным нарушениям Туроператором договора относятся:

• неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по

перевозке и (или) размещению;

• наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные

нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего

исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может

быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или

уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает Туриста права требовать от Туроператора 

возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях,

которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора

либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору

перед Туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения

по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы банковской

гарантии Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового

обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате

денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании о выплате денежных средств указывается:

а) фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации

туристского продукта в сфере выездного туризма заключался заказчиком, адрес его места

жительства;

б) фамилия, имя и отчество законного представителя несовершеннолетнего туриста, указанного в

заявке, представителя туриста, указанного в заявке, действующего на основании нотариально

удостоверенной доверенности (в случае, если требование подается данными лицами);

в) номер договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма, и дата его

заключения;

г) общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма;

д) наименование туроператора и реестровый номер туроператора;

е) информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором

обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма;

ж) размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с

неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в

сфере выездного туризма;

з) банковские реквизиты туриста и (или) иного заказчика для перечисления денежных средств,

причитающихся туристу и (или) иному заказчику в целях возмещения реального ущерба;

и) информация о размере выплаченного туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения и

(или) уплаченной ему денежной суммы по банковской гарантии (в случае, если основание для

возмещения реального ущерба возникло до достижения максимального размера фонда

персональной ответственности).

Форма требования о выплате денежных средств утверждается объединением туроператоров в сфере

выездного туризма и размещена на сайте объединения туроператоров в сфере выездного туризма в

информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

К требованию о выплате денежных средств прилагаются:

а) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста или иного заказчика в

соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных

документов;

б) копия договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае

заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

в) договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном

носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме

электронного документа;

г) документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в

результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского

продукта в сфере выездного туризма или нотариально удостоверенные копии таких документов;

д) документы о выплате страхового возмещения и (или) уплаченной денежной суммы по

банковской гарантии или нотариально удостоверенные копии таких документов (в случае, если

основание для возмещения реального ущерба возникло до достижения максимального размера

фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма);

е) документы, подтверждающие полномочия представителя туриста (в случаях, если требование

подаются законным представителем несовершеннолетнего туриста, указанного в заявке,

представителем туриста, указанного в заявке, действующего на основании нотариально

удостоверенной доверенности).

Не подлежит возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные Туристом и не

обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к

туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе

требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных

настоящей статьей. Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору

страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии

должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового

обеспечения. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Туриста о выплате страхового

возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной

суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после получения указанного

требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случае если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования

ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к

страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Туриста и общий размер

денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения,

удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств,

указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. Требование о выплате страхового

возмещения по договору страхования ответственности Туроператора должно быть предъявлено

Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством

Российской Федерации. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу,

если Турист обратился к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или)

компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего

исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу по договору

страхования ответственности Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла

Туроператора. Информация о Туроператоре и его финансовом обеспечении, указана в заявке на

бронировании и/или подтверждении.

8.6. В аэропорту.

Турист обязан в соответствии с Правилами воздушных перевозок заблаговременно, не

позднее установленного перевозчиком времени, прибыть к месту регистрации пассажиров и

оформлению багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа,

оплаты сверхнормативного или другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра (далее

предполетные формальности) и т.п. и выполнение требований, связанных с пограничным,

таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами

контроля, предусмотренными законодательством РФ или законодательством страны, с территории

которой осуществляется перевозка, а так же к месту посадки на борт воздушного судна. Регистрация

пассажиров и оформления багажа на рейсах в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до

времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных

перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами

аэропорта, а так же регистрации на интернет – сайте перевозчика устанавливается с учетом времени,

необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки

(погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований,

связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным

фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством РФ или

законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка. Неявка (опоздание) к

отправлению, по любым причинам, приравнивается к отказу Пользователя от исполнения договора.

Все затраты и потери, понесенные Пользователем в связи с возникновением такой ситуации, будут

отнесены на счет Пользователя.

8.7. Достоверность каталога и описаний детских оздоровительных лагерей.

Вся информация о размещении, приведенная в описаниях, проверяется

персоналом детских оздоровительных учреждений, Туроператор получает письменное подтверждение по электронной почте от самих детских оздоровительных учреждений. Инфраструктура, изображенная на фотографиях или упомянутая в описании, не обязательно будет в наличии в течение всего времени заезда.

9. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних Туристов

9.1 Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних Туриста(ов), указанных при бронировании тура в Лагерь или размещения в Лагере на сайте https://educlub.pro, выезжающих на отдых без сопровождения родителей, во время пребывания в Лагере, несут сотрудники Лагеря.

9.2. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетнего Туриста(ов) во время трансфера и железнодорожного переезда (авиа перелета) до Лагеря несет транспортная компания и сопровождающие группы несовершеннолетнего Туриста(ов), либо совершеннолетнее лицо сопровождающее несовершеннолетнего Туриста(ов).

9.3. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетнего Туриста(ов), выезжающего в составе детской группы, но в сопровождении одного из родителей, несет этот родитель.

10 Отказ Лагеря в предоставлении размещения несовершеннолетнему туристу

10.1. Лагерь вправе отказать в предоставлении (остановить предоставление) туристского продукта, в том числе, в случаях:

10.1.1 Непредоставления (ничтожности) медицинских справок, отсутствия должным образом оформленного согласия на выезд и иных документов, указанных Туроператором как необходимых иметь при себев день заезда в Лагерь;

10.1.2. Если несовершеннолетний Турист: грубо нарушил меры собственной безопасности, правила внутреннего распорядка, правила поведения, нанес моральный или физический ущерб другим детям, совершил противоправные действия, в т.ч. вымогательства, угрозы, кражу; умышленно нанес значительный материальный ущерб другим детям или средству размещения; употребляет, хранит, распространяет алкоголь, наркотики, токсичные вещества и тому подобное; имеет скрытые при заключении договора существенные медицинские противопоказания или хронические заболевания, которые могут негативно отразиться на здоровье ребенка и окружающих во время отдыха.

10.1.3. В случае наступления обстоятельств п. 10.1.1 и п. 10.1.2 настоящего договора, Туроператор вправе:

10.1.3.1. Организовать возвращение несовершеннолетнего Туриста по адресу, указанному при бронировании Пользователем, Пользователь будет информирован письмом на указанную электронную почту, смс-сообщением, звонком на указанный телефонный номер. Пользователь обязан встретить несовершеннолетнего Туриста. При этом расходы Исполнителя на сопровождение и доставку несовершеннолетнего туриста должны быть компенсированы Туроператору пользователем.

10.1.3.2. Передать несовершеннолетнего туриста на временное содержание в органы внутренних дел или в иное подобное учреждение в месте приостановки оказания услуги.

10.2. Понесенные Пользователем расходы, связанные с исполнением Туроператором прав, предусмотренных п. 10.1.1 и п. 10.1.2 настоящего договора, Туроператором не возмещаются, и Пользователь несет по ним самостоятельную имущественную ответственность.

10.3 В случае неожиданных и опасных изменений в поведении несовершеннолетнего Туриста, похожих на алкогольное или наркотическое опьянение, руководитель группы (вожатый) имеет право вызвать медиков для проведения анализов и реабилитационных процедур, которые проводятся за счет Пользователя (или компенсируются Пользователем в течении 1 (одного) рабочего дня).

Ваша заявка отправлена
Оформить заказ

Смотрите также
от {{product.formated_min_price}}