Оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной̆ офертой) Общества с ограниченной̆ ответственностью «ЕдуКлуб» (Адрес: 199004, Россия, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Линия 2-я В.О., д. 37, c. А, БЦ «Конторский дом», оф. 215. РТО 020721. Адрес и наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение:  ООО «Страховое общество "Помощь"», 191124, г. Санкт-Петербург, Синопская наб, д.50а, лит.А), именуемое в дальнейшем - «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления Компанией̆ туристских услуг и/или туристских продуктов, информация о которых размещена на сайте: www.educlub.pro

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение. Настоящий̆ Договор считается заключенным с момента его акцептирования и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору. В соответствии со статьёй̆ 433 ГК РФ Договор признается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта оферты. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ) признается направление физическим лицом Компании Заявки на бронирование туристического продукта. В этом случае физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, становиться Клиентом (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) по Договору. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора оферты Клиент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Клиентом возраста 18 лет, а также законное право Клиента вступать в договорные отношения с Исполнителем от своего имени и в своих интересах, а также от имени и в интересах всех туристов, поименованных в Заявке на бронирование и в настоящем договоре. 

Если Клиент не согласен с каким-либо пунктом настоящей̆ оферты, он вправе отказаться от услуг Компании. Исполнитель и Клиент далее по тексту совместно именуются «Стороны», а по отдельности «Сторона».

ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ:

«КЛИЕНТ» - полностью дееспособное физическое лицо (в возрасте 18 лет и старше), в адрес которого обращена настоящая оферта (предложение заключить Договор) и которое своими действиями принимает условия настоящего Договора (совершает акцепт оферты);«ИСПОЛНИТЕЛЬ» - Общество с ограниченной̆ ответственностью «Международная языковая школа». Туроператор «ЕдуКлуб» (Адрес: 199004, Россия, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Линия 2-я В.О., д. 37, c. А, БЦ «Конторский дом», оф. 215. РТО 020721. Сайт: www.educlub.pro «УЧАСТНИК ЗАЕЗДА/УЧАСТНИК» – физическое лицо, конечный̆ потребитель услуг в "ЛАГЕРЕ".«ЛАГЕРЬ» – объект проживания Участника заезда, место проведения программы.«ЗАЕЗД» – временной период оказания услуг в Лагере.«ПРОГРАММА» - комплекс образовательных услуг, а также спортивно-развлекательные мероприятия, разработанные КОМПАНИЕЙ, проводимых в ЛАГЕРЕ.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По условиям настоящего Договора Исполнитель, который выступает в качестве туроператора, обязуется обеспечить оказание Клиенту комплекса услуг, входящих в Туристский продукт. 

1.2. В части взаимоотношений Сторон Клиент выступает представителем всех лиц, поименованных в заявке на бронирование, и принимает на себя все права и обязанности по выполнению условия настоящего Договора. 

1.3. В состав туристского продукта, могут входить следующие услуги: 

  • услуги по размещению;
  • услуги по перевозке, трансфер;
  • услуги по дополнительному образованию детей; 
  • экскурсионные услуги;
  • культурно-развлекательная программа;
  • страхование.

1.4. К отношениям Сторон по настоящему Договору применяются условия и требования, установленные ГК РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996г. No132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристической деятельности), Законом Российской Федерации от 27 февраля 1992г. No2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007г. No452 (далее – Правила оказания услуг по реализации туристического продукта), иными нормативными актами, регулирующими отношения по реализации туристического продукта.

1.5.Принятие настоящих условий Оферты осуществляется Клиентом при оформлении тура / путёвки в Интернет-магазине Исполнителя путем нажатия кнопки «Купить».

2. ЦЕНА ДОГОВОРА. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ 

2.1. Клиент осуществляет бронирование туристского продукта самостоятельно на сайте www.educlub.pro путем заполнения электронной̆ заявки или в офисе Компании, оформив заявку в письменном виде. 

Стоимость тура / путевки указана на сайте Компании, действительна на день заказа тура / путёвки.
Оплата тура / путёвки производится на сайте Компании www.educlub.pro на основании выбранного Клиентам тура / путевки. 
Полная оплата тура / путёвки должна быть произведена Клиентом в течение 3-х банковских дней со дня отправки заявки. В случае неоплаты или неполной оплаты Клиентом суммы по настоящему Договору, Договор считается незаключенным, а заявка Клиента – аннулированной.

2.2. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях. 

2.3. Расчеты между Исполнителем и Клиентом производятся в безналичном порядке путем внесения денежных средств на расчетный счет Компании через интернет-эквайринг, установленный на сайте Компании www.educlub.pro

3. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1. До заключения договора достоверно информировать Клиента обо всех условиях договора, ответить на все интересующие его вопросы и по требованию Клиента разъяснить положения данного Договора.

3.2. Своевременно сообщать об изменениях условий обслуживания, произошедших вследствие непредвиденного существенного изменения обстоятельств или обстоятельств непреодолимой силы.

3.3. В полном объеме оказать услуги, оплаченные Клиентом по данному договору.

4. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

4.1. До подписания данного Договора ознакомиться с его положениями, получить ответы на значимые вопросы, в том числе, но не только: о возможных рисках и их последствиях для туристов, если экскурсии, в том числе дополнительные, связаны с экстремальным туризмом или спортом; узнать об особенностях отдыха в детском-оздоровительном лагере для несовершеннолетних туристов, совершающих поездку без родителей (законных представителей), об ответственностях и правах Исполнителя и Клиента, с этим связанных.

4.2. Опасности, которые Клиент должен учитывать при выборе туристического продукта с учетом личных качеств несовершеннолетнего туриста: 
4.2.1. ухудшение состояния здоровья при несоблюдении личной гигиены, при смене климата, при скрытом периоде инфекционного заболеваний у какого-либо ребенка в группе; при обострении хронического заболевания; при злоупотреблении кондиционером; у маленьких детей - в связи с расставанием с родителями и т. д.;
4.2.2. несоблюдение требований руководителя группы (вожатого, сопровождающего) во время пребывания в местах массового скопления людей; 
4.2.3. несоблюдение правил поведения и безопасности (т.к. даже во время пребывания в специализированном детском учреждении (лагере) несовершеннолетний турист не находится рядом с вожатым каждую минуту).
4.2.4. сокрытие несовершеннолетним туристом от руководителя группы (вожатого) факта ухудшения здоровья и возникновения проблем в общении с другими детьми в группе, в том числе:
4.2.4.1. при занятиях экстремальными видами спорта и развлечениями (горные лыжи, «банан», «аквагорка» и т.д);
4.2.4.2. всегда - при посещении аквапарка, т. к. контроль за ребенком организовать невозможно; 
4.2.4.3. при выезде в не специализированное детское учреждение (например, в экскурсионный тур, при проживании в отеле, где есть взрослые, алкоголь, игровые автоматы и т.д.).
4.3. Произвести оплату тура.

4.4. За 15 дней до даты отъезда к месту отдыха уточнить окончательный перечень документов, необходимых для поездки.

4.5. Предоставить в лагере (в случае поездки в детский оздоровительный лагерь) на медосмотре все необходимые достоверные документы: 

  • Медицинская справка Ф 079/У. С выпиской о прививках из медицинской карты и пометкой об отсутствии педикулеза. Берется у врача в школе или в поликлинике по месту жительства. Действительна в течение 6 месяцев; 
  • справка из СЭС об отсутствии контактов с инфекционными больными, в том числе с COVID-зараженными (берется за 3 дня до отъезда); 
  • ксерокопии свидетельства о рождении, либо паспорта ребенка, страхового медицинского полиса;
  • экспресс COVID тест по методу ПЦР.

4.5.1. В случае, если после подписания Договора официальные уполномоченные лица расширили список требуемых для совершения тура документов, Клиент обязан так же предоставить их к указанному сроку.

4.6. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе и телефоне, в том числе и для оперативной связи по организации отдыха. 

4.7. Довести до сведения туристов информацию об условиях настоящего договора, о потребительских свойствах тура, о том, что условием эффективного и безопасного использования предоставляемых услуг является: соблюдение правил личной безопасности, правил, установленных средствами размещения, принимающими организациями, местными органами власти и т. д.

4.8. Своевременно прибыть к месту начала оказания услуги в место сбора группы, для чего Клиент за 3 рабочих дня до выезда должен уточнить у Исполнителя время и место встречи, авиарейс (№ поезда), прочие существенные данные. 

4.9. Обеспечить встречу несовершеннолетнего туриста по возвращению из тура, для чего накануне даты окончания тура Клиент должен уточнить у Исполнителя место встречи, авиарейс (№ поезда).

4.10. Обеспечить наличие медицинской страховки на территории РФ, если ребенок не является гражданином РФ.

4.11. Предоставить Исполнителю или представителю Исполнителя нотариальное согласие, предоставляющее право на сопровождение несовершеннолетних туристов лицами, не являющимися законными представителями последних.

5. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ
5.1. Все виды платежей по договору производятся в рублях за наличный и безналичный счет. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу или на расчетный счет Исполнителя.

5.2. Средство размещения (лагерь, гостиница), в котором забронировано проживание, оставляет за собой право, в случае необходимости, заменить корпус (лагерь), указанный в договоре, на корпус (лагерь) той же, либо более высокой категории.

5.3. В случае изменения существенных условий и удорожания размещения по объективным причинам, в том числе в результате: непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 3% от действующих на момент заключения договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальных валют (более чем на 3% по сравнению с действующими на момент заключения договора), в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Клиентом договора - производится перерасчет стоимости тура с доплатой Клиентом разницы в цене. Клиент, не согласившийся с изменением цены Тура вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов по исполнению договора.

5.4. Клиент предупрежден об условиях штрафных санкций средства размещения, в котором забронировано размещение туристов согласно договору. В момент подписания настоящего договора Клиент получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту услугах.

5.5. Возврат денежных средств в связи с распространением вируса COVID-19:

5.5.1. Отказ от тура в связи с опасением за жизнь и здоровье в связи с распространением информации о COVID-19 (до введения ограничений передвижения, режима самоизоляции, иных мер) и объявлением угрозы для жизни и здоровья. 

5.5.1.1. Клиент вправе отказаться от договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

5.5.1.2. Сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, которые туроператор не сможет вернуть в связи с оплатой услуг третьих лиц на дату поступления отказа от путевки (определяется индивидуально).

5.5.2. Отказ от тура в связи с введением ограничений передвижения, опубликования иных рекомендаций органов власти о переносе сроков путешествий Основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности).

5.5.2.1 При изменении договора турист и туроператор могут согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок.

5.5.2.2. В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

5.6. При нарушении п. 4.5. настоящего договора, договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением к нему штрафных санкций в соответствие с условиями Туроператора, у которого забронирован тур. 

5.7. Несовершеннолетним туристам, страдающим бронхиальной астмой, инфекционными, психическими заболеваниями, эпилепсией, пороком сердца и рядом других заболеваний выезды без родителей противопоказаны. Не рекомендуется отправлять в путешествие ребенка с энурезом. 

5.8. При наличии хронических (не долеченных заболеваний), которые не препятствуют выезду ребенка в путешествие (подтверждено справкой), Клиент под свою ответственность передает необходимые лекарства руководителю группы, и письменно информирует о их применении. Хранить медикаменты детям запрещено. Исполнитель (руководитель группы) не несут ответственности за последствия неприема или ненадлежащего приема ребенком лекарств. В случае выезда ребенка в специализированное детское учреждение (оздоровительный лагерь, санаторий) администрация может запретить передачу медикаментов вожатым, в этом случае вопрос применения медикаментов Клиент должен решать самостоятельно с администрацией лагеря.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренными настоящим договором.

6.2. Клиент вправе аннулировать оплаченный тур по болезни/состоянию здоровья туриста(ов), что должно быть подтверждено официальной справкой из медицинского учреждения. В этом случае Клиент компенсирует Исполнителю фактически понесенные расходы (убытки), размер которых определяется штрафами, удерживаемыми в этом случае с Исполнителя (средством размещения, перевозчиком, экскурсионное обслуживание и т.д.) и затратами Исполнителя, произведенными по бронированию и подготовке тура (виза, страховка, фактическая связь и т.д.). Сумма расходов (убытков) зависит от различных обстоятельств, в т.ч. срока аннуляции, и составляет: до 30% стоимости тура в срок до 25 дней до выезда, 50% от стоимости тура при аннуляции путевки в срок от 25 до 10 дней до выезда; 100% от стоимости путевки при аннуляции путевки менее 10 дней до выезда. 

6.3. Авиа- и групповые железнодорожные билеты являются отчетными документами Туроператора и Клиенту не выдаются.

6.4. Под отказом от забронированного тура Стороны понимают: 

6.4.1. получение письменного заявления об аннуляции тура; 

6.4.2. неявка Клиента или туристов, указанных в путевке, к месту начала оказания услуги; 

6.4.3. не предоставление Клиентом оформленных должным образом документов, в сроки, указанные в п. 3.5.; 

6.5. Исполнитель не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при:

6.5.1. Прохождении Клиентом/ туристом таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб, в том числе, если это связано с неправильным оформлением или недействительностью паспорта Клиента/ туриста, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Клиента или отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних; 

6.5.2. Изменении ценовой политики авиакомпаний, ОАО «РЖД», АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и других транспортных компаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты и ж/д билеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа Клиента;

6.5.3. Возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у Клиента при утере Клиентом документов;

6.5.4. Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;

6.5.5. Несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;

6.5.6. За утерю, утрату, кражу личного багажа, ценностей, денег и документов туристов кроме документов и денег, находящихся на хранении в кассе лагеря, в связи с чем Исполнитель не рекомендует Клиенту передавать во владение несовершеннолетнему туристу ценные вещи, ювелирные украшения, аудиоаппаратуру и тому подобное на период совершения путешествия;

6.5.7. Возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Клиентом для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.

6.6. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за оплаченные и предоставленные услуги, если Клиент или лицо, указанное в путевке, ими не воспользовался полностью или частично.

6.7. Ответственность перед Клиентом за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Исполнителем возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Клиентом, несут третьи лица, а также администрация лагеря (средства размещения), указанная в Договоре.

6.8. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних туристов, указанных в настоящем договоре, выезжающих на отдых без сопровождения родителей, во время пребывания в лагере (средстве размещения), несут сотрудники Лагеря.

6.9. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетнего туриста во время трансфера до средства размещения несет транспортная компания и сопровождающие группы несовершеннолетних туристов. 

6.10. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетнего туриста, выезжающего в составе детской группы, но в сопровождении одного из родителей, несет этот родитель. 

6.11. Исполнитель (администрация лагеря, места размещения) вправе отказать в предоставлении (остановить предоставление) туристского продукта, в том числе, в случаях:

6.11.1. Непредоставления (ничтожности) медицинских справок, отсутствия должным образом оформленного согласия на выезд и иных документов, указанных в п. 3.5. настоящего договора;

6.11.2. Если несовершеннолетний турист: грубо нарушил меры собственной безопасности, правила внутреннего распорядка, правила поведения, нанес моральный или физический ущерб другим детям, совершил противоправные действия, в т.ч. вымогательства, угрозы, кражу; умышленно нанес значительный материальный ущерб другим детям или средству размещения; употребляет, хранит, распространяет алкоголь, наркотики, токсичные вещества и тому подобное; имеет скрытые при заключении договора существенные медицинские противопоказания или хронические заболевания, которые могут негативно отразиться на здоровье ребенка и окружающих во время отдыха.

6.12. В случае наступления обстоятельств п. 6.11.1. и п. 6.11.2. настоящего договора, Исполнитель вправе:

6.12.1. Организовать возвращение несовершеннолетнего туриста по адресу, указанному в договоре, о чем Клиент (родитель) будет информирован телеграммой или смс-сообщением (звонком) на адрес или на мобильный телефон, указанный в договоре. Клиент обязан встретить несовершеннолетнего туриста. При этом расходы Исполнителя на сопровождение и доставку несовершеннолетнего туриста должны быть компенсированы Клиентом. 

6.12.2. Передать несовершеннолетнего туриста на временное содержание в органы внутренних дел или в иное подобное учреждение в месте приостановки оказания услуги. 

6.13. Понесенные Клиентом расходы, связанные с исполнением Исполнителем прав, предусмотренных п. 5.11.1. и п. 5.11.2. настоящего договора, Исполнителем не возмещаются, и Клиент несет по ним самостоятельную имущественную ответственность.

6.14. В случае сознательного загрязнения территории, корпуса (иного) и отсутствии конкретных виновников весь отряд (группа) выходит на уборку загрязненной территории. В случае массового нарушения дисциплины весь отряд (группа) могут быть привлечены к общественно-полезной работе (например, дежурство в столовой) или дисциплинарному взысканию (например, отбой в 21-00 и т.п.).

6.15. В случае неожиданных и опасных изменений в поведении несовершеннолетнего туриста, похожих на алкогольное или наркотическое опьянение, руководитель группы (вожатый) имеет право вызвать медиков для проведения анализов и реабилитационных процедур, которые проводятся за счет Клиента (туриста) или компенсируются Клиентом в течение 1 (одного) рабочего дня.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, возникших из настоящего договора, Стороны постараются разрешить путем переговоров. 

7.2. Претензия должна быть изложена в письменной форме с приложением документов, ее подтверждающих. В течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии Исполнитель обязан дать мотивированный ответ. По истечении 20 (двадцати) дней после окончания тура претензии не принимаются и не рассматриваются. Не рассматриваются также претензии Клиента к качеству предоставленных услуг, основанные на субъективной оценке Клиентом или туристами этих услуг.

7.3. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по оказанию Клиентам услуг, входящих в тур по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту - организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в шапке настоящего Договора. Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, если это является существенным нарушением условий договора. Право требования денежной компенсации у Клиента от гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения. 

7.4. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу. 

7.5. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1 Стороны не несут ответственность за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажор), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и Стороны предприняли все возможные и зависящие от них меры по надлежащему исполнению своих обязанностей. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, воздействие сил природы (землетрясение, наводнение и т.д.), решения государственных органов, эпидемии и пандемии. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны должны уведомить друг друга в течение трех рабочих дней с момента их наступления.
Ваш заказ сформирован
К оплате

Смотрите также
от